Ich bekomm von der Werkstatt wenig mit, bei solchen Fragen sprech ich dann meist mal mit einem Kollegen drüber. Aber in meiner Facebookgruppe zur Bernette bekomm ich schon mehr mit. Als allgemeines Problem sehe ich das nicht. Am Anfang gab es oft Fadenrisse, weil die Leute im Menü nicht den passenden Stickfuß ausgewählt hatten.
Und wie Reality schon angesprochen hat, das Problem könnte auch unten liegen. Denn in den meisten Fällen liegt es beim Garn immer auf der anderen Seite.
Du könntest hier neben Reinigen auch mal die andere Spulenkapsel testen. Die passt dann zwar von der Spannung her nicht optimal, aber so kann man ausschließen, dass die andere einen Grat hat.

