Ein guter Händler, der auch eine eigene Werkstatt hat, sollte das können.
Und wenn ein Händler schnell von "Einschicken" anfängt, heißt das nicht immer, daß er das an einen Werksservice sendet.
(Da habe ich mich mal ziemlich über einen Händler geärgert. Als ich bei ihm gekauft hab, hieß es "Wir haben eine eigene Werkstatt" - als ich Probleme mit der Maschine hatte "Nein, daß müssen wir einschicken" - obwohl es nur eine Kleinigkeit war. Und hinterher hab ich durch einen Aufkleber herausbekommen, daß es eben nicht an den Werksservice ging, sondern an einen Kumpel am anderen Ende von Deutschland ... und der war nicht einmal zertifizierter Pfaff-Händler...)
Verschicken kann man so ein Teil auch selbst. Und die großen Internethändler helfen einem sehr gut dabei und beraten einen telefonisch auch bei technischen Problemen. Wenn Dein Händler vor Ort nicht reparieren kann oder will - einfach mal bei einem anrufen