Heute bekam ich einen Anruf von Nähwelt Flach.
Der wirklich freundliche Herr hat mir mitgeteilt, dass sie die Maschine zu Bernette schicken müssen, weil sie das Teil nicht als Ersatz dahaben. Er meinte, dass es schon mal sein kann, dass der Hebel an einer schadhaften Schweißnaht auseinanderbrechen kann.
Also ein Materialfehler.
Er hätte mir gerne eine Ersatzmaschine geschickt, aber sie haben keine auf Lager. Deshalb kriege ich meine zurück, sobald sie von Bernette zurück ist und er hofft, dass die Wartezeit für mich ok ist.
Ich war etwas verwirrt und meinte, ob wir hier von Monaten sprechen … Nein nein, so was von 1 bis 2 oder 2 1/2 Wochen … Ehrlich, ich musste dann lachen und hab ihm versichert, dass ich die Wartezeit hinkriegen würde, weil ich gar nicht damit gerechnet habe, dass es so schnell geht.
Ich werde informiert, wenn sie unterwegs ist.
Das hat mich total gefreut, es ist ja nicht üblich, dass man informiert wird, wie es weitergeht. 