Ich bin gerade sehr aufgewühlt und möchte Euch das mitteilen und auch ein bisschen um Rat fragen. Wird wahrscheinlich ein längerer Text aber man muß das ja auch nicht lesen, wenn man nicht möchte.
Dass „autorisierte Bernina Händler“ vor Ort ganz falsch beraten können, musste ich nun erfahren:
Ich hatte mir, als ich die Bernina 790 pro Ende 2023 kaufte, gleich einen großen Stickrahmen zugelegt. Die Händlerin empfahl mir den Jumbo-Rahmen. Erst heute weiß ich, dass dieser zwar für die B790 zu verwenden ist, aber umständlich und mit Nachteilen verbunden. Eigentlich ist er für die 8er Serie konzipiert und hat für die B790 nur einen eingeschränkten Stickbereich. Dieser ist genauso groß wie der Maxi-Hoop, der der richtige Rahmen für meine 790 pro als Neukauf gewesen wäre. Der Jumborahmen hat für die 790 überhaupt keine Vorteile. Korrigiert mich bitte, wenn ich hier falsch liege. Als Bernina-Neuling hatte ich von solchen Dingen natürlich damals keine Ahnung. Ich folgte der Empfehlung meiner Händlerin. Jetzt erst habe ich gemerkt, dass sie mir den Maxi-Rahmen hätte verkaufen müssen. Zumindest hätte sie mir die Wahlmöglichkeit aufzeigen müssen. Bei meinem Jumbo-Rahmen habe ich nicht einmal ein Template für die B790, die mir den Mittelpunkt zeigt. In meiner Packung ist nur das Template der 8er Serie enthalten. Dass es ein weiteres Template für die 7er Reihe gibt, habe ich nur zufällig, nach eigener Recherche, durch ein Video, welches auf der Bernina-Internetseite, die unterschiedlichen Rahmen erklärt, erfahren. Ich habe meine Händlerin kontaktiert. Sie wäre großzügig bereit, den Jumbo-Rahmen zu tauschen. (Glücklicherweise habe ich noch die Original-Verpackung). Das bedeutet für mich allerdings einen Aufschlag zum Maxirahmen (der ja eigentlich etwas billiger wäre) von 75,90€ (Den Jumborahmen gab es wegen des damaligen „Bernina-Jahr des Stickens“ wohl günstiger). Auf das falsche Template geht sie gar nicht erst ein. Ich habe also durch falsche Beratung einen falschen Rahmen gekauft. Ich habe kein für meine Maschine passendes Template und ich habe eine dickfellige Händlerin, die nachdem sie ihren Umsatz gemacht hat, mich nun im Regen stehen lässt. Ich bin wütend und frustriert. Liebe Tanja711 , aus Händlersicht: Bin ich hier zu anspruchsvoll, bin ich im Unrecht?
Ihr dürft mir gerne meinen momentanen Hitzkopf gerade rücken. Oder aber, mir vielleicht bitte vorschlagen, wie ich nun weiter machen soll. Offen gesagt bin ich, was Bernina betrifft, des Kämpfens müde. Denn manche von Euch wissen ja, dass ich mit meiner ersten Bernina so viel Pech hatte und ich fast ein Jahr lang kämpfen musste, bis sie getauscht wurde. Und ich bin jetzt ja auch ziemlich zufrieden mit der 790 pro. - Als Verfechterin des Nähmaschinenkaufs „vor Ort“ wollte nicht online kaufen und nahm dafür eine größere Wegstrecke zu einem „autorisierten Bernina-Händler“ in Kauf. Während des Desasters mit meiner ersten 790 pro, beschlich mich damals allerdings schon das dumpfe Gefühl, dass ich bei einem der beiden großen Onlinehändlern wohl viel unkomplizierter zu meinem Recht gekommen wäre. Zumindest hätte ich sie wegen „Nichtgefallens“ zurück schicken können, hätte damit aber auch zugegebenermaßen die Chance nicht ergriffen, doch noch mit der Maschine warm zu werden. Das nur am Rande. Es geht ja heute um die Stickrahmen. Was meint Ihr dazu? Fragt