Dabei bleib ich auch. Eine Bernina muss nicht mal im Laden oder in der Werkstatt des Händlers eingenäht werden! Die hat zu nähen, wenn sie aus dem Karton kommt. Das Einzige, was sie unbedingt in Mengen nach dem Auspacken braucht, ist Öl. Da ist fast keins drin, damit es beim Transport nicht rumwandert.
Nach dem Bild ist die Oberfadenspannung viel zu hoch. War die Nähprobe vom Monteur dabei? Das ist normal ein beiger Lappen mit rotem Oberfaden und weißem Unterfaden.